Conditions générales de voyages

CONCLUSION DU CONTRAT

Votre inscription par écrit ou par téléphone vous lie et entre en vigueur avec effet immédiat.

PRESTATIONS

Tous les transports sont effectués en autocar modernes et confortables avec du personnel expérimenté et courtois. Les hôtels et restaurants sont soigneusement sélectionnés par nos soins et les réservations sont faites dans des catégories de 2,3,4 étoiles.

CONDITIONS D’ANNULATION

En cas d’annulation d’une réservation ferme de la part du client, un montant de Fr. 50.– par dossier sera perçu pour couvrir les frais de réservation. Lorsqu’une inscription est annulée moins de quatre semaines avant le départ, les frais suivants, en plus des frais de dossier, sont à la charge du client, respectivement de l’assurance contractée :
Annulation entre le :
30e et 15e jour avant le départ : 30 %
14e et 4e jour avant le départ : 50 %
3e et 0 jour avant le départ : 100 %
Non présentation : 100 %

Spectacles et comédies musicales
Les billets d’entrée de même que le transport ne sont pas remboursés en cas d’annulation.

Courses d’un jour
Jusqu’à 3 jours avant le départ : sans frais Veille du départ et non–présentation : 100 % En cas d’annulation pour les forfaits comprenant des vols ou transports en bateau, ceux-ci dépendent des prestataires et sont soumis à des conditions d’annulation ou modification plus sévères pouvant aller jusqu’à 100% de frais. L’assurance combinée annulation-SOS voyages de retour est obligatoire si le client n’est pas en possession d’un livret ETI ou d’une assurance similaire, qui le couvre pour l’annulation et les frais de voyage de retour. L’assurance couvre les frais inhérents à une cause jugée valable (maladie grave subite, accident grave, décès). Si le voyage doit être annulé par l’organisateur (catastrophe naturelle, troubles politiques, grève, etc.), le client est averti à temps et le montant payé sera intégralement remboursé; toute indemnité de dédommagement est exclue. Des changements de programme et modifications de prix dus à des causes impérieuses et imprévisibles demeurent réservés. (Fluctuation de l’Euro). Nous nous réservons le droit d’annuler un voyage par manque de participants (moins de 16 personnes) au plus tard 21 jours avant le départ.

POUR VOTRE SECURITE

Une assurance combinée frais d’annulation + SOS voyage de retour est obligatoire pour chaque voyage. Par ailleurs, vous pouvez conclure une assurance pour vos bagages, accident ou maladie. Renseignez-vous lors de votre inscription.

RESPONSABILITE

Durant la marche du véhicule, les passagers sont entièrement couverts par notre assurance responsabilité civile illimitée. En dehors de la marche du car, nous n’assumons aucune responsabilité.

PIECE D’IDENTITE

Il est indispensable pour les voyages à l’étranger de posséder un passeport ou une carte d’identité valables. Lors de votre confirmation nous vous donnerons toutes les indications concernant les formalités requises. Ne mettez jamais vos pièces d’identité dans votre valise.

RESERVATION

Les places sont attribuées dans l’ordre des inscriptions.

SUPPL. CHAMBRE INDIVIDUELLE

Le prix de la chambre individuelle peut être majoré si quota officiel dépassé.

DOCUMENTS DE VOYAGE

Tous les documents nécessaires (étiquettes-bagages, programme détaillé mentionnant l’heure et le lieu du départ, la police d’assurance combinée) vous parviendront 10 jours environ avant le départ.

CHANGE

Nous vous recommandons de changer l’argent avant le départ, pour autant que le pays le permette.

FUMER DANS LE CAR

Nous interdisons de fumer dans le car. Nos chauffeurs prévoient des arrêts cigarettes en route. Nous remercions tous les fumeurs de l’effort qu’ils fournissent et les non-fumeurs de tolérer de petites pauses cigarettes.

TAXE SUR CARBURANT

Nous nous permettons de percevoir une taxe sur le carburant en cas de fluctuation du prix.

ANIMAUX

Nous n’acceptons pas les animaux.

CARTE DE FIDELITE

N’est pas remplacée en cas de vol ou de perte.

GROUPES

Les groupes dès 10 personnes bénéficient d’une réduction de 4% sur les voyages du catalogue. Le for juridique est au domicile légal de l’organisateur du voyage.

VOYAGER AVEC ASSURANCE

Profitez de notre assurance annuelle « Multi Trip 365 » aux condition suivantes :
Frais d’annulation CHF 10’000.– (personne individuelle) ou CHF 20’000.– (famille) par événement, valable dans le monde entier.
Aide SOS en cas d’incident de voyage jusqu’à concurrence de CHF 250’000.– au total, valable dans le monde entier.
Assurance personne individuelle CHF 109.–
Assurance famille CHF 180.–